Claros, como todo lo demás.

1. Quiénes somos y qué contratas

FacturaLibre es un servicio de SOVA SpA (RUT 78.216.956-4), empresa chilena de software. Al crear una cuenta contratas, según lo que elijas: (a) el software de facturación electrónica; (b) servicios profesionales (contador e impuestos, contabilidad, apertura de empresa); y/o (c) servicios digitales a medida. Tu contrato es siempre con SOVA SpA, aunque parte del servicio la ejecuten profesionales partner bajo nuestro estándar.

2. Precios y cobro

El facturador se cobra por tramo de ventas mensuales declaradas, con documentos y usuarios ilimitados. El tramo se declara al contratar y se revisa una vez al año contra tus ventas reales; si corresponde cambiar de tramo, se avisa antes de aplicar el nuevo precio.

La suscripción se paga mensualmente por adelantado a través de MercadoPago. Los datos de tu tarjeta se ingresan y almacenan en MercadoPago: nunca pasan por los servidores de FacturaLibre.

Los servicios profesionales se cotizan según el movimiento real de tu empresa y se confirman por escrito antes de cobrarse.

3. Garantía de 30 días

Si en los primeros 30 días el servicio no te convence, te devolvemos lo pagado del primer mes del facturador. Basta escribirnos. La garantía no cubre servicios profesionales ya ejecutados (por ejemplo, una constitución de empresa ya inscrita).

4. Tus claves y certificados

Nunca te pediremos tu clave del SII. Operamos con tu certificado digital —que cargas tú y queda cifrado de punta a punta (AES-256-GCM)— y con permisos de usuario autorizado que tú otorgas en el sitio del SII. Puedes revocar esos permisos cuando quieras.

5. Tus documentos y datos

Los documentos tributarios que emites son tuyos. Conservamos cada XML firmado por el plazo legal de 6 años y puedes exportar tu respaldo cuando quieras, también si decides irte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (SII, MercadoPago, infraestructura AWS) o por obligación legal.

6. Responsabilidad del servicio

Nos comprometemos a operar con diligencia profesional: motor certificado ante el SII, reintentos automáticos ante caídas y respaldo de tus documentos. No respondemos por rechazos del SII causados por datos incorrectos entregados por ti (por ejemplo, un RUT de receptor inválido), ni por indisponibilidad de los sistemas del SII.

En los servicios con contador, las declaraciones se preparan sobre la información disponible en tu cuenta y la que nos entregues. Los plazos comprometidos se cumplen siempre que la información esté completa con la anticipación acordada.

7. Término del servicio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por no pago o uso fraudulento, avisando antes. Al terminar, tienes 60 días para exportar tu respaldo (y el XML sigue custodiado el plazo legal).

8. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después implica aceptar la versión nueva.