1. Quiénes somos y qué contratas
FacturaLibre es un servicio de FacturaLibre SpA (RUT 78.513.033-2), empresa chilena de software. Al crear una cuenta contratas, según lo que elijas: (a) el software de facturación electrónica; (b) servicios profesionales (contador e impuestos, contabilidad, apertura de empresa); y/o (c) servicios digitales a medida. Tu contrato es siempre con SOVA SpA, aunque parte del servicio la ejecuten profesionales partner bajo nuestro estándar.
2. Precios y cobro
El facturador se cobra por tramo de ventas mensuales declaradas, con usuarios ilimitados. El tramo se declara al contratar y se revisa una vez al año contra tus ventas reales; si corresponde cambiar de tramo, se avisa antes de aplicar el nuevo precio.
Todos los planes incluyen hasta 10.000 documentos emitidos al mes por RUT. Sobre eso se suma al plan un adicional por cada 1.000 documentos o fracción: $5.690 + IVA los bloques del 1 al 50, $5.190 + IVA los bloques del 51 al 100, $4.690 + IVA los bloques del 101 en adelante. El adicional se cobra a mes vencido, solo el mes en que se usa.
La suscripción se paga por adelantado, mensual o anual, con tarjeta a través de MercadoPago o por transferencia bancaria. Si pagas con tarjeta, sus datos se ingresan y almacenan en MercadoPago: nunca pasan por los servidores de FacturaLibre.
Los servicios profesionales se cotizan según el movimiento real de tu empresa y se confirman por escrito antes de cobrarse.
3. Sin permanencia
Pagas mes a mes, o el año si eliges el pago anual, y cancelas cuando quieras desde tu portal: el servicio sigue hasta el fin del período que pagaste y no se cobra el siguiente. Quien contrató antes del 27 de octubre de 2026 conserva la garantía de 30 días con la que contrató: si en sus primeros 30 días el servicio no le convence, le devolvemos lo pagado del primer mes del facturador (no cubre servicios profesionales ya ejecutados).
4. Tus claves y certificados
Operamos con tu certificado digital, que cargas tú y queda cifrado (AES-256-GCM). Para habilitar tu empresa ante el SII, en tu puesta en marcha nos entregas en «Clave tributaria» la clave tributaria del representante legal y la de la empresa, y con ellas hacemos por ti los trámites de habilitación, incluidos los permisos de usuario autorizado que el SII exige.
Al entregarnos tus claves tributarias nos autorizas a usarlas para esos trámites y, si así lo eliges, para leer tu información en el SII (por ejemplo, las boletas de honorarios que recibes, para tu F29). Las guardamos cifradas, solo nuestro equipo las consulta, cada consulta queda registrada y puedes revocarlas o cambiarlas cuando quieras: terminado el proceso, puedes cambiar ambas. Los permisos de usuario autorizado también los revocas cuando quieras. Nunca te pediremos tu Clave Única.
5. Tus documentos y datos
Los documentos tributarios que emites son tuyos. Conservamos cada XML firmado por el plazo legal de 6 años y puedes exportar tu respaldo cuando quieras, también si decides irte. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar el servicio (SII, MercadoPago, infraestructura AWS) o por obligación legal.
Los datos personales de tus clientes, proveedores, trabajadores y pacientes que pones en tus documentos los tratamos por tu encargo, con las condiciones del Contrato de tratamiento de datos por encargo (facturalibre.cl/encargo-de-datos), que forma parte de estos términos y aceptas con ellos, incluida la lista de subencargados que autorizas. Cómo tratamos tus propios datos lo dice la política de privacidad (facturalibre.cl/privacidad).
Si cierras tu cuenta, te damos primero la exportación completa de tus documentos y tus datos; lo que la ley obliga a conservar queda bloqueado, sin uso, hasta que se cumpla su plazo, y lo demás se suprime. Lo pides en facturalibre.cl/derechos.
6. Responsabilidad del servicio
Nos comprometemos a operar con diligencia profesional: motor certificado ante el SII, reintentos automáticos ante caídas y respaldo de tus documentos. No respondemos por rechazos del SII causados por datos incorrectos entregados por ti (por ejemplo, un RUT de receptor inválido), ni por indisponibilidad de los sistemas del SII.
En los servicios con contador, las declaraciones se preparan sobre la información disponible en tu cuenta y la que nos entregues. Los plazos comprometidos se cumplen siempre que la información esté completa con la anticipación acordada.
7. Término del servicio
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por no pago o uso fraudulento, avisando antes. Al terminar, tienes 60 días para exportar tu respaldo (y el XML sigue custodiado el plazo legal).
8. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después implica aceptar la versión nueva.
¿Dudas? Escríbenos a contacto@facturalibre.cl.